الدعم والأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
الأسئلة التي تطرحها علينا فعلًا فرق المشتريات والمحققون، مصنّفة بحسب ما يسعون إلى تقريره.
لماذا تختارنا؟
لماذا ينبغي أن أختار Kinesense؟
إذا كانت حاجتك تنتهي بتقرير يُقدَّم إلى الدفاع لا بلوحة معلومات، فعليك أن تختارنا:
- أوسع دعم لصيغ الفيديو: تصدير DVR من متجر، أو هاتف أحد الجيران، أو كاميرا مثبتة على الجسم، أو عملية مراقبة سرية. صُمّم Kinesense لاستقبال المواد من أي مصدر.
- تحليلات يمكنك الوثوق بها: مجموعة أدوات تحليل متعددة الطبقات مصمّمة للعمل على لقطات الشرطة الحقيقية، ويمكن تشغيلها على المعالج المركزي أو معالج الرسوميات بحسب هدف القضية.
- التقارير: كل الأدوات والميزات التي تحتاجها للانتقال من الفيديو الخام إلى تقارير مقبولة أمام المحاكم، دون الحاجة إلى برامج أخرى.
هل Kinesense بديل لـ BriefCam؟
نعم، في مجال التحقيقات. كلاهما يسرّع مراجعة الفيديو، لكنهما مصممان لغايتين مختلفتين. منصات التحليل مُحسَّنة لشبكات الكاميرات الكبيرة ولوحات المعلومات التشغيلية؛ أما Kinesense فمُحسَّن للدليل: استيراد صيغ DVR الخاصة، والتوضيح الموثَّق، والإخفاء، وسجلات الإفصاح، وسجل تدقيق يصل إلى المحكمة. إذا كانت حاجتك تنتهي بتقرير يُقدَّم إلى الدفاع لا بلوحة معلومات، فقيّمنا.
هل يوفّر Kinesense أدوات لتحسين الصور والفيديو؟
تتميّز أدوات التحسين في التحليل الجنائي لمقطع أو إطار واحد، وهذه خطوة واحدة من سير العمل. أما Kinesense فيغطي سير العمل كله: فرز مئات الساعات للعثور على المقطع، وتوضيحه، وإخفاء هوية الأطراف الثالثة، وترتيب لوحة القصة، وإعداد تقرير الإفصاح، والعمل المباشر في RECON أثناء استمرار العملية. لدينا وحدات مختلفة بحسب دورك، لكن القضية كلها تتسع لها المنصة.
نهجنا في التحليل
هل تحليلاتكم صندوق أسود؟
لا. تقوم تحليلاتنا على خوارزميات رؤية حاسوبية تقليدية مجرَّبة، وفوقها طبقة تعلّم عميق للتعرف على السمات. وهذا يزوّد المحققين بمعلومات عمّا اكتُشف، وأي طبقة معالجة حددته، وأين ظهر في التسجيل، لا مجرد درجة ثقة غير مفسَّرة.
بمَ يمكن البحث؟
نركّز على البحث عن الأشخاص والمركبات، لأن عملاءنا يهتمون أساسًا بتتبّع تحركات المشتبه بهم والضحايا والشهود. هناك 16 سمة بحث إجمالًا:
- الأشخاص (10): الجنس، والفئة العمرية، وطول الشعر، وحمل أغراض، والقبعة، والنظارات، وطول الأكمام، وطول ملابس الجزء السفلي، ولون الجزء العلوي، ولون الجزء السفلي.
- المركبات (2): نوع المركبة ولونها.
- تُستخدم معًا (4): لوحة الترخيص والتعرّف الضوئي على الحروف (OCR)، وكشف الوجوه، واتجاه الحركة، والمنطقة.
- إذا أردت البحث بمعيار آخر، فاسألنا: نحن ننفّذ تطويرات مخصصة أيضًا.
على أي بيانات دُرّب التعلّم العميق لديكم؟
على لقطات نموذجية لعمل الشرطة: تصوير ليلي، ومعدل إطارات منخفض، وضغط شديد، وزوايا كاميرا غير ملائمة، ومطر على العدسة. فالنماذج المدرّبة في الغالب على صور نظيفة من الإنترنت يتراجع أداؤها تحديدًا على المواد التي تنتجها التحقيقات. لم تُجمع مجموعات بياناتنا من الإنترنت، وقد أُنشئت مع تطبيق أساليب لحماية الخصوصية.
هل يعمل على الفيديو منخفض معدل الإطارات ومنخفض الدقة؟
تعمل خوارزمية كشف الحركة في Kinesense حتى 2 إطار في الثانية، وهو أمر نادر في هذا المجال. وهي الأساس لخوارزميات السمات الأعمق لدينا، حيث تكتسب الدقة أهمية أكبر، لكن أثرها يختلف كثيرًا بحسب نوع السمة. سمات المركبات (النوع واللون) هي الأكثر صمودًا: إذ يمكن عادةً قراءتها حتى عندما تكون المركبة صغيرة جدًا في الإطار، بعرض يقارب 12 بكسل فقط، لأن الشكل العام واللون يظلان قابلين للتمييز عند الدقة المنخفضة. أما سمات الأشخاص مثل القبعة والنظارات فهي الأكثر تأثرًا، لأنها تعتمد على تفاصيل دقيقة حول الرأس تكون أول ما يتشوّش كلما صغر حجم الشخص في الإطار. وكقاعدة عامة، إذا كان عرض الشخص 35 بكسل تقريبًا على الأقل، فينبغي أن تعمل جميع سمات الأشخاص بموثوقية.
اللقطات والصيغ والكاميرات
ما صيغ الفيديو التي يمكنكم استيرادها؟
ندعم مجموعة واسعة من الصيغ القياسية والخاصة (تصديرات DVR/CCTV الخاصة، وفيديو الهواتف المحمولة، ولقطات الكاميرات المثبتة على الجسم وفي المركبات، إضافة إلى جميع عائلات الحاويات وبرامج الترميز القياسية) دون الحاجة إلى المشغّل الأصلي من الشركة المصنّعة. وكقاعدة عامة، فإن كل ما يمكن تشغيله في Windows Media Player أو VLC أو FFmpeg مدعوم.
- تشمل على سبيل المثال لا الحصر: .avi, .mpg, .mpeg, .wmv, .mov, .flv, .mkv, .mp4, .vob, .xba, .h264, .asf, .sdr2, .sec, .raw, .dav, .rms, .csx, .264, .ts, .mts
- تكاملات تحويل ترميز مدمجة لأجهزة التسجيل المتخصصة، منها Timespace x200/x300/x400 وOvation Afterburner وOvation Flashback 2/3 وCovidence Oculus وViola H264 وMicron Seorin SDR2 وAcustek.
- لديك صيغة تحتاج إلى دعمها؟ أحضرها إلينا وسيحدد مهندسونا الداخليون ما إذا كان بإمكاننا استيرادها. يمتلك مهندسونا خبرة 17 عامًا في التعامل مع الصيغ الصعبة.
هل يمكنكم معالجة فيديو الكاميرات المثبتة على الجسم وفي المركبات؟
نعم. تعمل بعض خوارزمياتنا على الفيديو الثابت فقط، لكن سمات الأشخاص والمركبات ولوحات الترخيص وكشف الوجوه تعمل على الفيديو غير الثابت، مثل فيديو الكاميرات المثبتة على الجسم وكاميرات لوحة القيادة ولقطات الهواتف المحمولة باليد. وهذا سبب آخر يجعل نهج التحليل متعدد الطبقات بالذكاء الاصطناعي هو الخيار الصحيح.
النشر وقدرات المعالجة
كم يستغرق نشر Kinesense LE؟
ثبّت البرنامج أولًا على الجهاز المستهدف، فهذا يولّد رمز طلب الترخيص الذي ترسله إلينا. تتم المعالجة عادةً خلال 24 ساعة. وإذا كنت تعلم أنك ستحتاج إلى استجابة سريعة، فأبلغنا مسبقًا لنكون مستعدين للرد فورًا بدلًا من إدراج طلبك في قائمة الانتظار المعتادة.
هل يتكامل مع نظام إدارة الفيديو (VMS) الحالي لدينا مثل Milestone وGenetec؟
نعم، Kinesense LE متوافق مع معظم منصات إدارة الفيديو الرئيسية، والتكامل سهل ومباشر.
هل نحتاج إلى معالجات رسوميات لتشغيل Kinesense؟
لا. يعمل كشف الحركة وتصنيف الأجسام على المعالج المركزي، على أجهزة تملكها معظم الوحدات بالفعل. يُنصح بمعالج الرسوميات ولا يلزم إلا لطبقات السمات المعمّقة. ولهذا الخيار أهمية عندما تحتاج الميزانية إلى مبرر، وعندما يكون موقع انتشارك محدود الطاقة. إن كان لديك معالج رسوميات فاستخدمه، واطلب منا أرقام التحجيم لكلا الخيارين.
هل يمكن للأجهزة نفسها أداء العمل المباشر والعمل اللاحق للحدث؟
نعم. يُرخَّص الفرز المباشر في RECON والتحليل اللاحق للحدث في Kinesense LE كوحدات، لا كبيئات معالجة منفصلة التجهيز. اسأل أي مورّد عمّا إذا كان معالج رسوميات واحد يكفي للوضعين: فالإجابة تحدد تكلفة الأجهزة.
محليًا أم في السحابة؟
محليًا حاليًا، مع منصة سحابية أصلية ضمن خطتنا المستقبلية. ويعمل Kinesense DEAM بالفعل ضمن بيئة AWS أو Azure أو على أجهزة الجهة الأمنية، مع واجهة برمجة تطبيقات (API) كاملة.
الأدلة والمحكمة
هل يؤثر استخدام أدواتكم على قبول الأدلة؟
لا، ما دام الأصل محفوظًا وكل خطوة معالجة مسجّلة. يأتي حلّنا مع سجل إفصاح كامل: أي فيديو استُورد، ومن استورده ومتى؛ وكيف شوهد، وبأي خوارزمية، وهل كان ذلك إطارًا بإطار؛ ومن قام بتوضيحه وكيف؛ وما التقارير التي أُعدّت ومتى.
ما التدريب المقدَّم؟
يبدأ العملاء الجدد بتدريب وتأهيل مجانيين يركّزان على سير العمل. وبعد ذلك يمكن للموظفين الانتقال إلى تدريب Kinesense الرسمي، بمستوى المعرفة العملية أو بمستوى معتمد. نقدّم برنامجين:
- Core: دورة بمستوى المعرفة العملية تغطي الاستيراد والمراجعة والبحث وإعداد التقارير، متاحة عبر الإنترنت أو في الموقع.
- Advanced: دورة في الموقع مدتها يومان أو 4 أيام، تنتهي باختبار عملي، ويحصل من يجتازها على شهادة حضور.
الجوانب التجارية والدعم
كيف يُرخَّص Kinesense؟
بشكل معياري. ابدأ بالقدرة التي تتطلبها قضاياك وأضف الوحدات لاحقًا، بدلًا من شراء حزمة كاملة للوصول إلى ميزة واحدة. نعتمد نموذج اشتراك سنوي، ما يمنحك الوصول إلى أحدث إصدار دائمًا.
من يقدّم لنا الدعم بعد الشراء؟
لأن حلّنا يُباع بنموذج اشتراك، يمكنك أن تخبرنا بما تحتاج إليه ونأخذه في الحسبان. وللعملاء الذين يريدون دعمًا بمستوى أعلى، نقدّم مساعدة فنية عن بُعد قد تكون حاسمة في تحقيق نتائج سريعة أثناء التحقيقات، سواء تعلّق الأمر بجعل صورة أوضح أو باستيراد فيديو مع بيانات وصفية متزامنة.
ما زلت تفكر؟
احجز مكالمة مدتها 30 دقيقة معنا، وأخبرنا بالتحديات التي تواجهك، وسنناقش الحلول الممكنة.
