Support en FAQ
Veelgestelde vragen
De vragen die inkopers en rechercheurs ons echt stellen, gegroepeerd naar wat ze proberen te beslissen.
Waarom voor ons kiezen?
Waarom zou ik voor Kinesense kiezen?
Eindigt uw behoefte in een rapport voor de verdediging in plaats van een dashboard? Dan kiest u voor ons:
- De breedste ondersteuning van videoformaten: de DVR-export van een winkel, de telefoon van een buurman, bodycambeelden, een heimelijke inzet. Kinesense is gebouwd om materiaal van overal te verwerken.
- Analyse die u kunt vertrouwen: een gelaagde analyseset die is ontworpen voor echte politiebeelden en op CPU en GPU kan draaien, afhankelijk van het doel van de zaak.
- Rapportage: alle tools en functies die u nodig hebt om van ruwe video tot rechtbankwaardige rapporten te komen, zonder andere software.
Is Kinesense een alternatief voor BriefCam?
Ja, voor onderzoek. Beide versnellen het bekijken van video, maar ze zijn gebouwd voor een ander eindpunt. Analyseplatforms zijn geoptimaliseerd voor grote cameraparken en operationele dashboards; Kinesense is geoptimaliseerd voor het bewijsstuk: import van eigen DVR-formaten, gedocumenteerde verduidelijking, anonimisering, disclosurelogs en een audittrail die standhoudt in de rechtbank. Eindigt uw behoefte in een rapport voor de verdediging in plaats van een dashboard? Beoordeel ons dan.
Biedt Kinesense tools voor beeld- en videoverbetering?
Verbeteringstools zijn sterk in de forensische analyse van één clip of beeld. Dat is één stap in het werkproces. Kinesense dekt het geheel: honderden uren doorzoeken om de clip te vinden, die verduidelijken, derden anonimiseren, het storyboard opbouwen, het disclosurerapport genereren en live werken in RECON terwijl de operatie nog loopt. We hebben verschillende modules afhankelijk van uw rol, maar de hele zaak past in het platform.
Onze aanpak van analyse
Is jullie analyse een black box?
Nee. Beproefde klassieke computer-vision-algoritmen vormen de basis van onze analyse, met daarbovenop deep learning voor kenmerkherkenning. Zo zien onderzoekers wat er is gedetecteerd, welke verwerkingslaag het heeft gevonden en waar het in de beelden voorkomt — niet alleen een onverklaarde betrouwbaarheidsscore.
Waarop kunt u zoeken?
We richten ons op zoeken naar personen en voertuigen, omdat onze klanten vooral de bewegingen van verdachten, slachtoffers en getuigen in kaart willen brengen. Er zijn in totaal 16 zoekkenmerken:
- Personen (10): geslacht, leeftijdscategorie, haarlengte, draagt iets, hoed, bril, mouwlengte, lengte van de kleding onder, kleur boven en kleur onder.
- Voertuigen (2): type voertuig en kleur van het voertuig.
- In combinatie gebruikt (4): kenteken en OCR, gezichtsdetectie, bewegingsrichting en zone.
- Wilt u op iets anders zoeken? Vraag het gerust: we doen ook maatwerk.
Waarop is jullie deep learning getraind?
Beelden die typisch zijn voor politiewerk: ’s nachts, lage framerate, zware compressie, lastige camerahoeken, regen op de lens. Modellen die grotendeels op schone internetbeelden zijn getraind, presteren slechter op precies het materiaal dat onderzoeken opleveren. Onze datasets zijn niet van internet geschraapt en zijn gemaakt met methoden voor privacybescherming.
Werkt het op video met een lage framerate en lage resolutie?
Het bewegingsdetectie-algoritme van Kinesense werkt tot 2 fps, wat zeldzaam is in de branche. Dat vormt de basis voor onze diepgaandere kenmerkalgoritmen, waarbij resolutie belangrijker is, maar de impact verschilt sterk per type kenmerk. Voertuigkenmerken (type en kleur) zijn het robuustst: ze zijn meestal nog leesbaar als het voertuig heel klein in beeld is, tot zo’n 12 pixels breed, omdat de algemene vorm en kleur bij lage resolutie herkenbaar blijven. Persoonskenmerken zoals hoed en bril worden het meest beïnvloed, omdat ze afhangen van fijne details rond het hoofd die als eerste vervagen naarmate iemand kleiner in beeld is. Als vuistregel geldt: is een persoon minstens zo’n 35 pixels breed, dan zouden alle persoonskenmerken betrouwbaar moeten werken.
Beelden, formaten en camera’s
Welke videoformaten kunnen jullie importeren?
We ondersteunen een breed scala aan standaard- en eigen formaten (eigen DVR-/CCTV-exports, video van mobiele telefoons, bodycam- en voertuigbeelden, plus alle gangbare container- en codecfamilies) zonder de originele speler van de fabrikant. Als algemene regel wordt alles ondersteund wat afspeelbaar is in Windows Media Player, VLC of FFmpeg.
- Onder meer, maar niet beperkt tot: .avi, .mpg, .mpeg, .wmv, .mov, .flv, .mkv, .mp4, .vob, .xba, .h264, .asf, .sdr2, .sec, .raw, .dav, .rms, .csx, .264, .ts en .mts.
- Ingebouwde transcoderingsintegraties voor gespecialiseerde recorders, waaronder Timespace x200/x300/x400, Ovation Afterburner, Ovation Flashback 2/3, Covidence Oculus, Viola H264, Micron Seorin SDR2 en Acustek.
- Hebt u een formaat dat ondersteund moet worden? Breng het bij ons, dan bepalen onze eigen engineers of we het kunnen importeren. Onze engineers hebben 17 jaar ervaring met lastige formaten.
Kunnen jullie bodycam- en voertuigbeelden verwerken?
Ja. Sommige van onze algoritmen werken alleen op statische video, maar persoons- en voertuigkenmerken, kentekens en gezichtsdetectie werken op niet-statische video zoals bodycam-, dashcam- en handheld telefoonbeelden. Nog een reden waarom een gelaagde AI-analyse de juiste aanpak is.
Implementatie en rekenkracht
Hoe lang duurt het om Kinesense LE te implementeren?
Installeer de software eerst op de doelcomputer: dat genereert de licentieaanvraagcode die u naar ons stuurt. De doorlooptijd is normaal binnen 24 uur. Weet u dat u snel moet kunnen beginnen, laat het ons dan vooraf weten, zodat we direct kunnen reageren in plaats van het in de normale wachtrij op te nemen.
Integreert het met ons bestaande VMS (Milestone, Genetec)?
Ja, Kinesense LE is compatibel met de meeste grote VMS-platforms. De integratie is eenvoudig.
Hebben we GPU’s nodig om Kinesense te gebruiken?
Nee. Bewegingsdetectie en objectclassificatie draaien op de CPU, op hardware die de meeste eenheden al hebben. Een GPU wordt aanbevolen en is alleen nodig voor de diepgaande kenmerklagen. Die keuze telt als het budget een businesscase is, en als de werkplek beperkt stroom heeft. Hebt u een GPU, gebruik die dan, en vraag ons om capaciteitscijfers voor beide.
Kan dezelfde hardware zowel live als achteraf werk doen?
Ja. Live-triage in RECON en analyse achteraf in Kinesense LE worden als modules gelicentieerd, niet als afzonderlijk ingerichte verwerkingsomgevingen. Vraag elke leverancier of één GPU beide modi kan bedienen: het antwoord bepaalt de hardwarerekening.
On-premise of cloud?
Vandaag on-premise, met een cloud-native platform op de roadmap. Kinesense DEAM draait al in een AWS- of Azure-tenant of op hardware van het korps, met een volledige API.
Bewijs en rechtbank
Heeft het gebruik van jullie tools invloed op de toelaatbaarheid?
Niet wanneer het origineel bewaard blijft en elke verwerkingsstap wordt vastgelegd. Onze oplossing bevat een volledig disclosurelog: welke video is geïmporteerd, door wie en wanneer; hoe die is bekeken, met welk algoritme en of dat beeld voor beeld gebeurde; wie de beelden heeft verduidelijkt en hoe; en welke rapporten wanneer zijn gemaakt.
Welke training wordt er geboden?
Nieuwe klanten beginnen met gratis onboarding en training gericht op het werkproces. Daarna kunnen medewerkers doorgaan met formele Kinesense-training, op gebruikersniveau of gecertificeerd. We bieden twee programma’s:
- Core: een cursus op gebruikersniveau over importeren, bekijken, zoeken en rapporteren. Online of op locatie beschikbaar.
- Advanced: een cursus van 2 of 4 dagen op locatie, afgesloten met een praktijktoets. Wie slaagt, ontvangt een certificaat van deelname.
Commercieel en support
Hoe wordt Kinesense gelicentieerd?
Modulair. Begin met wat uw zaken nu vragen en voeg later modules toe, in plaats van een hele suite te kopen voor één functie. We werken met een jaarabonnement, zodat u altijd toegang hebt tot de nieuwste versie.
Wie ondersteunt ons na de aankoop?
Omdat onze oplossing als abonnement wordt verkocht, kunt u ons vertellen wat u nodig hebt en houden we daar rekening mee. Voor klanten die support op een hoger niveau willen, bieden we technische ondersteuning op afstand, die cruciaal kan zijn om tijdens onderzoeken snel resultaat te boeken, of het nu gaat om een beeld verduidelijken of video importeren met gesynchroniseerde metadata.
Twijfelt u nog?
Plan een gesprek van 30 minuten met ons, vertel ons waar u tegenaan loopt en we bespreken mogelijke oplossingen.